Ultimo aggiornamento: [29-09-2025]

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma software GoDomina (“Piattaforma” o “Servizio”), nonché di tutti i servizi accessori forniti da Paolo Treviso – P.IVA 17893371009, con sede in Via delle Viole 2, Castel Gandolfo (RM), Italia (“Fornitore”, “noi”, “nostro”).

L’utente (“Cliente” o “Utente”) è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare la Piattaforma. L’accesso o l’utilizzo della Piattaforma implica l’accettazione integrale e incondizionata dei Termini.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

Piattaforma: il software CRM e di automazione marketing denominato GoDomina, comprensivo di eventuali applicazioni mobili, API, moduli e funzionalità.

Servizi: l’insieme delle prestazioni accessorie fornite dal Fornitore, quali consulenza marketing, onboarding, setup, gestione campagne pubblicitarie, formazione.

Dati del Cliente: le informazioni, i contenuti, i materiali e i dati personali caricati o trasmessi dal Cliente tramite la Piattaforma.

Account: il profilo personale o aziendale creato dal Cliente per accedere alla Piattaforma.

Documentazione: manuali, guide, materiali formativi e qualsiasi altra documentazione resa disponibile in relazione al Servizio.

2. Oggetto

GoDomina fornisce:

accesso in modalità SaaS alla Piattaforma CRM per la gestione di contatti, funnel, automazioni e campagne marketing;

servizi aggiuntivi di supporto strategico e operativo, a seconda del piano sottoscritto dal Cliente.

3. Registrazione e Account

Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti al momento della registrazione.

L’Account è personale e non trasferibile. È vietata la condivisione non autorizzata delle credenziali.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account in caso di violazioni dei presenti Termini.

4. Licenza d’Uso

Il Fornitore concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile ad accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per fini leciti e aziendali.

È vietato:

copiare, modificare, decompilare, disassemblare o creare opere derivate dal software;

utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, spam o violazioni normative;

aggirare misure di sicurezza o accedere a dati di altri utenti.

5. Piani, Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei piani sono quelli indicati sul sito ufficiale [www.godomina.it] o nelle offerte personalizzate comunicate per iscritto.

Salvo diversa indicazione, i canoni sono mensili, anticipati e non rimborsabili.

Alcuni piani prevedono vincoli minimi di durata (es. 3 mesi). La risoluzione anticipata non dà diritto a rimborsi.

In caso di mancato pagamento, il Fornitore potrà sospendere l’accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione.

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, ove applicabile.

6. Periodo di Prova

Eventuali periodi di prova gratuita sono concessi a discrezione del Fornitore. Al termine del periodo di prova, l’accesso continuerà solo previo pagamento del canone.

7. Servizi Accessori

Per i piani che includono consulenza e supporto marketing, il Fornitore eseguirà attività di configurazione tecnica, setup campagne e consulenza strategica.

Il Cliente riconosce che:

i risultati economici e commerciali dipendono da fattori esterni (mercato, prodotto, budget, concorrenza);

non è fornita alcuna garanzia di performance, profitto o ritorno sull’investimento.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa vigente (incluso GDPR e normative anti-spam);

non caricare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi;

non utilizzare la Piattaforma per attività che possano arrecare danno al Fornitore o ad altri utenti.

9. Dati e Privacy

Il Cliente conserva la titolarità sui Dati del Cliente caricati nella Piattaforma.

Il Fornitore agisce come Responsabile del Trattamento per i dati dei clienti finali caricati dal Cliente, ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy consultabile sul sito.

Il Cliente è responsabile della liceità della raccolta e del conferimento dei dati dei propri contatti.

10. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità della Piattaforma ragionevole, salvo manutenzioni programmate, eventi di forza maggiore o guasti indipendenti dalla propria volontà.
Non è garantita la disponibilità continua, priva di errori o interruzioni.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti sul software, sul marchio e sulla Documentazione restano di esclusiva titolarità del Fornitore.

Al Cliente è vietato utilizzare il marchio GoDomina senza autorizzazione scritta.

12. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore:

non risponde di danni indiretti, perdita di dati, mancato profitto o interruzione di attività;

la responsabilità massima complessiva verso il Cliente non potrà eccedere l’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

13. Indennizzo

Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare il Fornitore da qualsiasi reclamo, richiesta, perdita o danno derivante dall’uso improprio del Servizio o dalla violazione dei

presenti Termini.

14. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite email o notifica interna e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L’uso continuato della Piattaforma dopo tale data implica accettazione delle modifiche.

15. Sospensione e Risoluzione

Il Fornitore potrà sospendere o terminare l’Account del Cliente in caso di:

violazione sostanziale dei Termini;

utilizzo illecito o fraudolento della Piattaforma;

mancato pagamento protratto oltre 5 giorni.

16. Forza Maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali, blackout, attacchi informatici, interruzioni di rete, provvedimenti governativi).

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

18. Contatti

Per qualsiasi informazione o reclamo relativo ai presenti Termini, il Cliente può contattare:
Paolo Treviso – GoDomina
Email: [email protected]